A Sapatonet sempre preocupada em prestar um bom atendimento e para manter a credibilidade conquistada com o tempo, mantém uma política de troca com base no Código de Defesa do Consumidor e presta total assistência nas compras realizadas em nossa loja virtual.

1 - DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA DA COMPRA

Vejam em quais situações elas podem ser feitas.

a) A solicitação for feita através da PAGSEGURO que disponibiliza a sessão “DISPUTAS”, que avaliará como mediadora as considerações de ambas as partes Comprador x Vendedor.
b) Não apresente indício de uso do produto.

c) O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal. 

2 – RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra. 

Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra. Para as demais formas de pagamento (boleto ou depósito bancário), ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.

Não haverá restituição do valor do frete, somente dos produtos adquiridos.

O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto pela Sapatonet: Rua Saldanha Marinho, 2310 2º Andar, Sala 12, Centro , CEP: 14403-420 – Franca-SP e checagem de suas condições. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação, sem direito de substituição.

No caso de devolução, o envio do produto é por conta do cliente.  

NOTA: Toda devolução deverá obrigatoriamente ser comunicado através do CHAT e/ou E-MAIL vendas@sapatonet.com.br da Sapatonet. Caso contrário os pedidos não serão aceitos.